Was ist die Conversion-Rate?
Die Conversion-Rate ist das Verhältnis aus der Zahl der Conversions zur Zahl der Besucher, ausgedrückt in Prozent. Wenn von 1.000 Besuchern 20 eine Anfrage absenden, liegt die Conversion-Rate bei zwei Prozent. Sie zeigt, wie effektiv eine Webseite ihre Besucher zur gewünschten Handlung bewegt.
Diese Kennzahl ist deshalb so wertvoll, weil sie Besucherzahlen ins Verhältnis zum tatsächlichen Erfolg setzt. Viel Traffic nützt wenig, wenn kaum jemand handelt. Eine höhere Conversion-Rate bedeutet mehr Ergebnis aus demselben Besucherstrom.
Was eine gute Conversion-Rate ist
Eine pauschal „gute“ Conversion-Rate gibt es nicht – sie hängt stark von Branche, Angebot und Art der Conversion ab. Eine Newsletter-Anmeldung hat naturgemäß höhere Raten als ein teurer Kauf. Wichtiger als der absolute Wert ist die Entwicklung: Eine Seite, deren Rate steigt, wird besser.
Statt sich an fremden Benchmarks zu orientieren, lohnt es sich, die eigene Rate über die Zeit zu beobachten und gezielt zu verbessern. Genau hier setzt die Conversion-Optimierung an.
Wie sich die Conversion-Rate verbessern lässt
Hebel gibt es viele: ein klarerer Call-to-Action, ein einfacheres Formular, mehr Vertrauen durch Referenzen, schnellere Ladezeiten und eine bessere Usability. Oft bringen kleine Änderungen spürbare Effekte.
Welche Maßnahme wirkt, lässt sich mit A/B-Testing belegen, statt zu raten. Auch die Mobile Optimierung spielt eine große Rolle, weil ein erheblicher Teil der Besucher mobil unterwegs ist.